2025年8月20日 無償サポートのお知らせ「リヤフレーム」

とても重要なご報告になります。

誤解のないように、また、過度に不安を煽らないように、慎重にお伝えしたいのですが、
2025年4月7日以降に出荷したリヤフレーム（扇部分）において、一部のユーザー様から破損報告を受けました。

扇の付け根の溶接部分が破損してしまいました。

グリップボルトを締めずに手を離しても横倒れしないように、また、フレームの外に出っ張った扇が作物に干渉しないように、
扇の形状を小さく変更しました。

溶接長さが短くなったことや、使用中のフレームの動きで過負荷になる場面が発生してしまったことなど、
要因は複合的だと思いますが、
設計に配慮が足りなかったと反省しています。

今年度、強い意思を持って変更したポイントだったのですが、
考えが及ばず、結果的に強度が不足し、一部のユーザー様の間で破損を起こしてしまいました。
これは、過去5年間で起きたことのなかった破損事例ですので、
今年度の変更が原因であることは間違いないと考えております。
ご迷惑をお掛けしましたユーザー様に心よりお詫び申し上げます。
と同時に、必ず、交換部品を無償で提供することをお約束致します。

大多数のユーザー様では破損することなく使用できているとの確認がとれていますが、
今後、同じ箇所で破損が起きたユーザー様に対しましても、
同様の対応をさせていただきますので、すぐに弊社までご連絡ください。

販売店の皆様にも今回の破損事例を報告し、皆様のサポートに努めてまいりますので、
引き続き、アジャスタブルスプレーヤをご安心してご使用いただければ幸いでございます。

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株式会社ロブストス連絡先
メール：QQQ@robustus.co.jp
電話：0277468586
（営業電話対策で留守番電話にしていますので、破損したとメッセージを残していただければ速やかに折り返しさせていただきます。
ご面倒お掛け致します。）
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2025年8月20日以降は、変更前のリヤフレームに戻して、
アジャスタブルスプレーヤを出荷致します。

何卒、ご確認、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。